Adrián Coutin Domínguez, 1 Roger Peña Escobio 2 y Mirta Núñez Gudás 3
Con el objetivo de estudiar el comportamiento de la navegación en el sitio web de Infomed se estableció el nivel de acceso y de visitas que recibe el sitio, se identificaron las páginas más visitadas y dónde se interrumpe la navegación, además se realizó una aproximación a la forma en que navegan los visitantes y se facilitan una serie de datos necesarios para redefinir el sitio como portal de la salud y los trabajos de arquitectura. Se empleó el software conocido como Webalizer para recopilar las estadísticas de acceso al sitio. Se encontró una tendencia hacia el incremento, tanto en el número de accesos como en el número de visitas al sitio, así como el acceso proveniente de otros países durante el período que va desde el mes de junio del 2000 a mayo del 2001. En cuanto al análisis de los clientes que acceden y visitan al sitio se conoció que casi un 25% de las visitas provienen de clientes de la red de salud. Se determinaron cuatro enlaces disponibles en la página principal del sitio a los que no se acceden, Ayuda, Acerca de Infomed, Vigilancia en Salud y Obras de Referencia. Se realizan recomendaciones para perfeccionar el acceso a los recursos de información existentes en el sitio, los mecanismos de navegación y el control estadístico del sitio, así como para crear mecanismos de diseminación de los contenidos del sitio y procesar las estadísticas de acceso que se encuentran en el proxy.
DeCS:INTERNET/utilización;SERVICIOS DE INFORMACIÓN
La Red Telemática de Salud en Cuba (Infomed), surge en 1992 como parte
de los esfuerzos del Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas
(CNICM) para incrementar el acceso a la información electrónica
por parte del sector de la salud en Cuba. En 1995 la introducción de
los servicios de información en World Wide Web (3W) y el formato Hypertext
Markup Language (HTML) permitió aumentar el acceso a ellos y consolidar
la tendencia de la interacción directa entre el usuario y los contenidos.
En este modelo disminuye el papel del personal de información como intermediario
entre los usuarios y los servicios, así surgen dificultades para conocer
los servicios que se acceden, las prioridades de la comunidad de usuarios y
otros aspectos. Es necesario entonces emplear distintas herramientas para conocer
el uso y la forma en que se accede al sitio, por ejemplo el web de Infomed.
El análisis de las estadísticas constituye una aproximación
a la solución de este problema. De ahí la necesidad de su utilización
para conocer cómo se comporta el acceso al sitio, quiénes lo visitan,
qué recursos o servicios utilizan, entre otros elementos de interés.
El presente trabajo es resultado de una labor colectiva, realizada por varias áreas de Infomed: Nodo de Comunicaciones, Grupo Web y Grupo de Desarrollo de Software, que se inició en 1999 con el propósito de estudiar el comportamiento de la navegación en el sitio, infomed.sld.cu, así como otras estadísticas necesarias para la administración del nodo. Se estudiaron las estadísticas del sitio web de Infomed durante el período junio del 2000 a mayo del 2001 con los objetivos siguientes:
Para procesar la información referente al estudio, se empleó
uno de los freeware disponibles en Internet: Webalizer (www.mrunix.net).
Las páginas de salida de este sistema, extensión HTML, con las
estadísticas de los 11 meses estudiados, se procesaron e introdujeron
en Access, donde se generaron un conjunto de bases de datos que facilitaran
la organización de la información y su consolidación.
Para una mejor comprensión de las estadísticas que provee Webalizer
es necesario realizar algunas aclaraciones, previas a la consulta de los resultados,
sobre los términos empleados en las estadísticas de los sitios
webs.
Accesos: Un acceso es cualquier solicitud hecha al servidor al
cual se está conectado. La solicitud puede incluir cualquier elemento:
páginas HTML, imágenes, ficheros de audio, Scripts CGIs, etcétera.
Cada línea válida en el log del servidor es considerada un acceso.
Esta cifra representa el total de solicitudes realizadas al servidor durante
el período de tiempo especificado en el informe.
Archivos: Algunas solicitudes hechas al servidor requieren que el servidor
envíe algo como respuesta al cliente, por ejemplo, una página
html o imagen gráfica. Cuando esto ocurre, esta respuesta es considerada
un fichero y se añade al total de ficheros en la estadística.
La relación entre los accesos y los ficheros
puede plantearse como solicitudes de entradas y salidas de
respuestas.
Páginas: Se considera una página cualquier documento HTML o cualquier salida que se genere como documento HTML. No incluye cualquier otro componente ubicado dentro del documento, como imágenes gráficas, clips de audios u otro. Este número representa las páginas solicitadas solamente, y no incluye los otros elementos que pueden estar en una página. Lo que actualmente constituye una página puede variar de un servidor a otro. Si embargo, está más o menos establecido tratar como página cualquier extensión .htm, .html o .cgi. Es posible que algunos sitios definan otras extensiones como páginas: .phtml, .php3 y .pl. Algunos especialistas consideran esta cifra como el número puro de accesos, otros se refieren a ellos como Pageviews.
Clientes: Cada solicitud realizada al servidor procede de un cliente
único el cual puede ser referirse por el nombre o por la dirección
IP. El número de clientes muestra el de direcciones IP que hacen solicitudes
al servidor durante el período de tiempo analizado. No es el número
exacto de usuarios individuales que visitaron el servidor, el cual es imposible
de determinar solo a partir de los logs y el protocolo Hypertext Transfer Protocol
(HTTP). A este número solo es posible aproximarse utilizando esta herramienta.
Visitas: Cuando se realiza una solicitud desde una dirección IP determinada
(cliente), se calcula el total del tiempo transcurrido con respecto a una solicitud
previa, si existe para esa dirección. Si la diferencia de tiempo es mayor
que un valor preconfigurado de visita timeout, se considera como
una nueva visita, y se suma a este total. El valor default del timeout
es 30 minutos, pero puede cambiarse. Debido a las limitaciones del protocolo
HTTP, los logs de rotaciones y otros factores, el número de visitas no
debe tomarse como absolutamente preciso, sino como una aproximación a
este número.
Páginas de entrada y de salida: Ofrece un estimado de los URLs que se
utilizan para entrar al sitio, así como las últimas páginas
visitadas. Ofrece la posibilidad de conocer por dónde los usuarios entran
y salen del sitio. Webalizer ofrece sólo las estadísticas de las
diez páginas de entrada y salida con mayor acceso y las visitas mensuales
al sitio. Por las limitaciones en el protocolo HTTP, las rotaciones de logs
y otras, este número debe tomarse como una buena aproximación
al número real.
Existen imprecisiones en la estimación de visitantes utilizando el protocolo
HTTP. La cifra de visitas se calcula considerando la variable tiempo (timeout),
y asumiendo que cualquier acción en la navegación posterior a
30 min constituye una nueva visita al sitio. A estas imprecisiones, debe sumársele
el acceso mediante un proxy al sitio infomed.sld.cu por los usuarios nacionales
del servicio (casi un 25% del total) y otros que, desde el exterior, utilizan
la misma herramienta. Sin entrar a describir el funcionamiento de un servidor
proxy sólo se mencionará que, entre otras funciones, este servidor
almacena las páginas previamente solicitadas al sitio por otros navegantes
y que no se han modificado, de forma que están disponibles allí
para otros navegantes, así se mejora el acceso al servidor donde está
disponible el sitio.
Los datos relacionados con los países de procedencia de los clientes
que visitan el web de Infomed se procesaron a partir del mes de enero del 2001,
debido a que anteriormente la baja velocidad en el acceso a Internet hacía
prácticamente imposible obtener estos datos. Debe precisarse que este
análisis se basa en los datos que aporta el dominio de los clientes.
De esta forma las organizaciones sin fines de lucro (.org), que constituyen
un dominio propio, se clasifican como un país en las salidas del sistema.
Existe un gran número de accesos en los cuales fue imposible identificar
el dominio de procedencia.
Cuando se habla del número de accesos debe señalarse que se trata
de accesos a URL, que no todos constituyen necesariamente recursos de información
disponibles en el sitio. Algunas de estas direcciones están relacionadas
con programas que se ejecutan en el servidor llamados Common Gateway Interface
(CGI), imágenes y otros tipos de ficheros y programas necesarios en un
sitio. También una página puede tener más de un acceso
debido a su diseño (cada imagen incluida en la página se considera
un acceso). No obstante, con esta información y el análisis de
los datos que aportan las visitas según páginas de entrada y salida,
se puede conocer la forma de navegación y las páginas preferidas
por los usuarios.
Se consideran páginas de entrada aquellas por donde los usuarios del sitio inician la navegación. Digamos que estas, de alguna forma, pueden considerárseles como las más relevantes del sitio para los usuarios; las páginas de salida son aquellas donde los usuarios interrumpen la navegación. Estas últimas pueden considerarse de dos formas: primero; el navegante encontró la información deseada y abandona el sitio y segundo; la página no satisface al usuario y abandona la visita al sitio. Webalizer ofrece las estadísticas de las diez páginas de entrada y salida con mayor número de accesos y las visitas mensuales al sitio.
Los datos generales de las estadísticas suministradas por Webalizer sobre el sitio Infomed, posibilitan expresar que el total de visitas se aproxima a un millón de visitantes en los 11 meses estudiados aunque deben tomarse en cuenta las imprecisiones en los datos que ofrece Webalizer. No obstante, es una cifra elevada sí se considera el carácter especializado del sitio y el tiempo en que el sitio presentó serias limitaciones en la velocidad de conexión (tabla). Por otra parte, existe un incremento, prácticamente mensual, en el número de visitas al sitio y en la medida en que mejora la velocidad de conexión estas cifras ascienden.
Tabla. Estadísticas generales de Infomed
|
Año Mes
|
Total de accesos
|
Total de archivos
|
Total de páginas
|
Total de visitas
|
Total de clientes
|
Total URLs
|
Total de págs.de entrada
|
Total de
pags.de salida |
Total de Países
|
|
2000
Diciembre |
922918
|
462181
|
298118
|
54738
|
24920
|
19141
|
4475
|
4867
|
|
|
Noviembre
|
1224586
|
724795
|
393799
|
81724
|
36179
|
26827
|
8139
|
8444
|
|
|
Octubre
|
1114075
|
667767
|
363979
|
94028
|
43730
|
18240
|
8006
|
8101
|
|
|
Septiembre
|
1010098
|
589165
|
305358
|
75155
|
36184
|
19441
|
7253
|
7412
|
|
|
Agosto
|
1131888
|
697134
|
345994
|
63691
|
29538
|
27356
|
6618
|
6890
|
0
|
|
Julio
|
934207
|
541363
|
273469
|
63806
|
32198
|
15235
|
6054
|
6374
|
|
|
Junio
|
951135
|
561439
|
309628
|
44179
|
19025
|
16162
|
5628
|
6000
|
0
|
|
Subtotal
|
7288907
|
4243844
|
2290340
|
477321
|
221774
|
142402
|
46173
|
48088
|
|
|
2001
Mayo |
1610887
|
881715
|
514707
|
134797
|
81792
|
37456
|
8082
|
8429
|
113
|
|
Abril
|
2255620
|
1505470
|
549955
|
116122
|
70850
|
33567
|
7186
|
7881
|
102
|
|
Marzo
|
1809708
|
1122433
|
437240
|
64238
|
34645
|
22229
|
5946
|
6816
|
94
|
|
Febrero
|
950315
|
532412
|
234478
|
32793
|
18369
|
19895
|
3685
|
4539
|
85
|
|
Enero
|
47530
|
24517
|
12649
|
2457
|
1928
|
4592
|
486
|
567
|
42
|
|
Subtotal
|
6674060
|
4066547
|
1749029
|
350407
|
207584
|
117739
|
25385
|
28232
|
|
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
Suma total
|
|
|
|
13962967
|
8310391
|
4039369
|
827728
|
429358
|
260141
|
71558
|
76320
|
|
El mes con mayor número de accesos al sitio de Infomed fue abril, coincidiendo
con la celebración del Congreso Regional de Información en Ciencias
de la Salud (CRICS). La cifra de accesos retorna a su valor normal durante el
mes de mayo, la tendencia en el mes de junio del 2001 (no incluido en el estudio)
así lo demuestra. La tendencia al incremento en el nivel de utilización
del sitio se mantiene si se considera el total de visitas.
De acuerdo con el análisis de los países, realizado a partir de enero del 2001, y el mejoramiento de la conectividad nacional, permite inferir que los mayores aumentos en el uso del sitio provienen del extranjero (anexo 1). El total de visitas muestra una tendencia similar al número de accesos; sin embargo ocurrieron desfases en los meses de marzo, abril y mayo posiblemente relacionados con los trabajos de revisión y actualización realizados durante estos meses en el sitio. La disminución de la cifra de accesos a Infomed se corresponde con los períodos de receso de las actividades masivas, tanto en nuestro país como en el mundo (agosto, diciembre y enero).
|
Uniform Resource Locators (URL)
|
Accesos
|
|
/ (Home)
|
624 903 |
|
/cgi-bin/htsearch
|
200 946
|
|
/Otrasredes.html
|
44 093
|
|
/cgi-bin/busqueda
|
43 437
|
|
/websalud.html
|
31 155
|
|
/cgi-bin/insClient/conf/dirsap.cfg
|
25 361
|
|
/revistas/
|
24 571
|
|
/navegar/navegar.html
|
22 786
|
|
/revistas/revistas.htm
|
18 257
|
|
/aldia/diaria.html
|
16 142
|
|
/buscar/buscar.html
|
15 579
|
|
/bvs/
|
13 790
|
|
/navegar/rec-ext/libros.html
|
7 966
|
|
/navegar/rec-ext/seriadas.html
|
7947
|
|
/sistema_de_salud/ssalud.html
|
6 898
|
|
/eventos/
|
5 842
|
|
/cencomed/crics/webslides/slid es/slides.php
|
4 588
|
|
/navegar/recursos.html
|
4 326
|
|
/navegar/temat_lib.html
|
3 546
|
|
/indice.html
|
3 372
|
|
/revistas/indice.html
|
3 038
|
|
/cencomed/crics/
|
2 605 |
|
/servicios/
|
2 562
|
|
/revistas/gin/indice.htm
|
2 411
|
|
/cencomed/crics/webslides/slid es/slides.ppt
|
2 355
|
|
/cencomed/crics/webslides/comments/comments.php3
|
1 967
|
|
/revistas/end/indice.htm
|
1 913
|
|
/navegar/tematicas.html
|
1 911
|
|
/ebsco/
|
1 630
|
|
/uvirtual/
|
1 594
|
|
/revistas/ali/índice.htm
|
1 506
|
|
/instituciones/fajardo/Web_jornada/Jornada
|
1 355
|
|
/aldia/indice.html
|
1 336
|
|
/telemedicina/
|
975 |
|
/revistas/pla/indice.htm
|
870
|
|
/instituciones/cceem/pdf/equiposweb.pdf
|
865
|
|
/cencomed/crics/afiches.html
|
864
|
|
/sistemas_de_salud/ssalud.htm
|
784 |
|
/mrtg/internet-2.html
|
782
|
|
/instituciones/
|
721
|
|
/instituciones/inhem2/curso/clase15.htm
|
700
|
|
/instituciones/spiritus/uvirtual/fsh/unidad5.htm
|
640
|
|
/revistas/ped/indice.htm
|
514
|
|
/revistas/enf/indice.htm
|
477
|
|
/revistas/revistas.html
|
86
|
|
/servicios/indice.html
|
26
|
Los diez clientes con mayores índices de visitas al sitio de Infomed,
durante los meses de junio del 2000 a mayo del 2001, acumularon un total de
22 571 visitas, un 40,4 % del total de visitas (55 850) según clientes
al sitio (anexos 2 y 3). En esta lista es posible identificar un grupo de clientes
relacionados con la red de unidades de salud del país. Ellos alcanzan
un total de 13 828 visitas, que representa un 24,7 % del total de visitas según
clientes (anexo 4). Debe considerarse en esta cifra las imprecisiones inherentes
al indicador de visitas y la navegación con mediación de un servidor
proxy.
Utilizando los anexos 5 y 6 se pudieron identificar las páginas con mayores
índices de acceso. A continuación se muestran estas:
De acuerdo con los datos allí presentados y el orden, en niveles, de los contenidos en el sitio, puede identificarse una navegación significativa por parte de los usuarios del sitio hasta un tercer nivel, aunque aparecen accesos a URLs correspondientes a un cuarto nivel, relacionado con los eventos y las instituciones de salud. Existe un cuarto nivel de navegación relacionado con las páginas cencomed e instituciones (figura 1).
Fig.1. Diagrama de niveles accesados del sitio por los usuarios en el período analizado.
El total de accesos según los diferentes niveles puede observarse a continuación:
|
Niveles
|
Accesos
|
| Home |
640 816
|
| 1er. Nivel |
445 673
|
| 2do. Nivel |
11 262
|
| 3er. Nivel |
2 605
|
| 4to. Nivel |
13 334
|
Es necesario considerar que se han producido cambios en URLs con la introducción
de la Biblioteca Virtual de Salud de Cuba y el redireccionamiento de algunas
páginas y servicios hacia este nuevo sitio que dispone de estadísticas
independientes desde el mes de abril.
Como puede apreciarse, al sitio se accede de diferentes formas y por distintos
niveles. Esto se aprecia claramente en la navegación hasta el cuarto
nivel en las instituciones, específicamente en relación con las
jornadas estudiantiles organizadas por el Instituto Comandate Manuel Fajardo,
el Centro de Control Estatal de Equipos Médicos, el Instituto Nacional
de Higiene, Epidemiología y Microbiología (INHEM) y la Facultad
de Ciencias Médicas de Sancti spíritu. Las páginas principales
de estas instituciones no presentan accesos, pero sí algunos de los contenidos
que son accesados en estas, independiente del nivel de profundidad donde se
muestren.
Existen cuatro enlaces en la página principal de Infomed a los que no se acceden. Estos son:
Ayuda
Acerca de Infomed
Vigilancia en Salud
Obras de Referencia
Llama la atención que estas dos últimas páginas, donde
se concentran un conjunto de recursos importantes de información, no
se accedan. Es posible que en el caso de las obras de referencia
se accedan directamente una vez que se dispone del enlace, al ser muchos de
estos recursos externos con respecto al sitio. En este caso no aparece registrado
ningún acceso y al menos debieran existir algunos, porque primero se
debe acceder a esta página para luego navegar hacia el sitio de interés,
debido a que hasta el momento Infomed no dispone de un mecanismo como los boletines
de actualizaciones u otro parecido que permita a los usuarios identificar nuevos
URLs, tanto internos como externos, y acceder a ellos directamente.
En las páginas a las que se accedieron, del primer nivel, (19 en total);
cuatro presentan una continuidad en la navegación hacia otros niveles
del sitio. En el caso de Al Día (de su índice), el servicio de
noticias de salud de Infomed, el mayor nivel de acceso es a diaria.html que
se encuentra en un tercer nivel de acuerdo con su diseño de navegación.
Revistas, Navegar, Libros y Seriadas presentan una navegación hacia un
segundo nivel. En el caso de Revistas. html, el total de accesos (18 257) se
distribuyó sólo entre seis de las 37 revistas disponibles. Estas
revistas, según su orden en el número de accesos, son:
|
Título
|
Accesos
|
| Revista Cubana de Obstetricia y Ginecología |
2 411
|
| Revista Cubana de Endocrinología |
1 913
|
| Revista Cubana de Alimentación y Nutrición |
1 506
|
| Revista Cubana de Plantas Medicinales |
870
|
| Revista Cubana de Pediatría |
514
|
| Revista Cubana de Enfermería |
477
|
La opción Navegar.html, con 22 786 accesos, posibilita acceder a un
total de nueve páginas o servicios, de ellos se accedió sólo
a uno: Recursos.html, Recursos de Información en Infomed, al cual se
accedió en 4 326 ocasiones, presenta un enlace directo desde la página
principal, así como otros enlaces que confluyen en Recursos y, que a
su vez, tienen enlaces directos desde la página principal. Ejemplo de
estos son: Directorio, Bases de Datos, Eventos, Sitios webs institucionales.
Las páginas /rec-ext/libros.html, con 7 966 accesos y /rec-ext/seriadas.html, con 7 947 accesos, presentan enlaces desde la página principal; estas posibilitan acceder a /temat_lib (3 546 accesos) y /tematicas.html respectivamente. ellas organizan por temáticas los libros y las publicaciones seriadas externas con relación al sitio. Como se comentó anteriormente, este indicador no es preciso a la hora de definir el número de visitas.
La página de entrada con mayor cantidad de accesos y visitas es la página
principal de Infomed, como es normal en los sitios y portales con un buen diseño
de contenidos y de navegación. Los instrumentos de búsquedas existentes
en el sitio se emplean ampliamente y se encuentran ubicados en las páginas
de entrada (anexo 7). En la lista aparecen algunas páginas que son en
realidad imágenes utilizadas en ciertas páginas del sitio. Los
integrantes de cada nivel aparecen ordenados de mayor a menor número
de accesos.
La página Sitios de salud es la tercera en importancia de acuerdo con
este indicador. Le siguen las revistas cubanas de ciencias médicas y
los libros, en forma de recursos externos (figura 2). La página de revistas
es la única que presenta la posibilidad de navegación directa
hacia el subsiguiente nivel. El INHEM es la institución con mayor número
de visitas y accesos, y no sólo posee enlaces externos al sitio de la
institución, sino que también los presenta a los cursos disponibles
en ese sitio.
Fig.2. Diagrama de niveles del sitio por páginas de entrada visitadas por los usuarios.
Es significativo que la relación de revistas existentes en los recursos
externos no aparezcan como página de entrada en los 11 meses analizados.
Por otro lado, existe un total de 17 páginas de entrada, ubicadas en
el tercer y cuarto nivel, que se sitúan por encima de las existentes
en el primer y segundo nivel del sitio. Esto puede estar relacionado con la
selección de estas páginas omo páginas de entrada
por el nivel de profundidad en que se encuentran (el usuario las selecciona
en favoritos y trabaja con ellas directamente con lo que se mejora el acceso
a ellas desde el home del sitio).
En el segundo nivel aparecen como páginas de entrada los índices de las siguientes revistas médicas (y que pueden considerárseles como las preferidas por el conjunto de usuarios del sitio):
|
Título
|
Accesos
|
Visitas
|
| Revista Cubana de Alimentación y Nutrición |
4 612
|
3 191
|
| Revista Cubana de Plantas Medicinales |
3 872
|
2 811
|
| Revista Cubana de Obstetricia y Ginecología |
2 895
|
1 871
|
| Revista Cubana de Enfermería |
2 787
|
1 728
|
| Revista Cubana de Endocrinología |
2 371
|
1 276
|
| Revista Cubana de Pediatría |
1 435
|
1 012
|
| Revista Cubana de Cardiología y Cirugía Cardiovascular |
8 68
|
351
|
| Revista Cubana de Hematología, Inmunología y Hemoterapia |
439
|
221
|
Revista Cubana de Medicina Tropical |
33
|
22
|
| Revista Cubana de Medicina Militar |
16
|
10
|
En el tercer nivel aparecen las siguientes páginas:
|
Título
|
Accesos
|
Visitas
|
|
/revistas/hie/hie09198.htm
|
1 024
|
799
|
| /revistas/aci/aci02298.htm |
947
|
716
|
| Educación a distancia. Capítulo 4 |
932
|
650
|
| Centro de Desarrollo Farmacológico (cambió de enlace) |
887
|
647
|
| Rev Cub Hig Epidemiol 1997;36(1) (índice acumulativo) |
757
|
1 044
|
| Instrumentos de apoyo a la educación |
689
|
308
|
Revista Cub Invest Bioméd (índice acumulativo 1998) |
520
|
408
|
| Revista Cub Educ Med Sup (97, 2, Sumario) |
426
|
347
|
| Dirección Nacional de Estadísticas |
323
|
222
|
III Jornada Nacional de Bioestadística |
16
|
12
|
En el cuarto nivel aparecen las siguientes páginas:
|
Título
|
Accesos
|
Visitas
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| Unidad 6. Contaminación del suelo |
3 778
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3 007
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| Unidad 14. Contaminación del aire |
2 394
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1 757
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| Unidad 15. Efectos de la contaminación del aire |
700
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478
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| Centro de Orientación para jóvenes y adolescentes y la familia |
640
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510
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| Unidad 4. Tratamiento del agua |
587
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450
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| Unidad 5. Estudio de casos sobre contaminación del agua |
574
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439
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| Unidad 16. Estudio de casos sobre contaminación ambiental y sus efectos sobre salud |
355
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249
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Las páginas de salida pueden consultarse en el anexo 8. Aparecen, al
igual que en el caso anterior, ficheros que no constituyen recursos que se deben
obviar de este análisis.
Se mantiene como primera página de salida la principal del sitio y luego
le sigue /cgi-bin/search que corresponde a la opción de búsqueda
en el índice del sitio. Las salidas de esta página, por la alternativa
Buscar y el cgi-bin/busqueda, presentes como páginas de salida también,
se pueden contemplar como salidas de usuarios que no encontraron en el sitio
lo que buscaban. Desafortunadamente no existe ningún mecanismo que posibilite
conocer qué buscaban cada uno de estos usuarios. La salida hacia Otras
redes es la tercera página de salida del sitio y se corresponde con la
lógica de navegación establecida. Sorprende, sin embargo, que
la página Navegar se encuentre entre las primeras diez de salida del
sitio. Esto puede interpretarse como que una parte de los usuarios del sitio
no comprenden como navegar mediante esta opción. El resto de las páginas
de salida, listadas, pueden considerarse como salidas después que los
usuarios encontraron aquello que buscaban.
Debe aclararse que la salida a través de la página principal
del sitio, comprende también la salida hacia los enlaces externos disponibles
en ella: National Library of Medicine, Medline, EBSCO y el de la prensa cubana.
Por regla general la existencia de páginas de salida situadas en un
primer nivel de navegación indican la desorientación del navegante
o la insatisfacción de acuerdo con sus expectativas, salvo en el caso
de la página principal donde aparecen enlaces a recursos externos al
sitio (figura 3).
Fig.3. Diagrama de niveles del sitio por páginas de salida visitadas por los usuarios.
Antes de concluir, se debe añadir que mediante la opción de búsqueda
avanzada de altavista.com,1 pudo conocerse que existen hasta el 30 de julio
del 2001 un total de 3 624 enlaces externos con el sitio de Infomed y 26 con
la Biblioteca Virtual de Salud de Cuba.
El presente estudio constituye una primera aproximación al análisis de las estadísticas para determinar el uso del sitio de Infomed. En el futuro se deberá continuar a fin de mejorar la información, realizar comparaciones y tomar decisiones inherentes a los recursos, la navegación y otras cuestiones relacionadas con el sitio.
Como actualmente existe un número elevado de accesos al URL cgi-bin/busqueda,
debe crearse una página que informe sobre los cambios en las direcciones
de acceso a las bases de datos y sobre cuáles son las que aparecen en
dicho CGI, debido al volumen de acceso que presenta este URL y los cambios que
se han producido en el trabajo. Esta página debe abrirse a todos los
que entren directamente al cgi-bin/búsqueda.
Los sitios Vigilancia en salud (ahora en la BVS) y Obras de referencia deben
recibir una atención especial en materia de divulgación. En el
caso de las obras de referencia se debe valorar el cambio de nombre o estudiar
alguna manera de atraer a los usuarios a navegar y consultar los recursos de
información allí disponibles.
Es necesario estudiar la página Ayuda y valorar su rediseño porque
existen dudas sobre los contenidos del sitio y la ayuda puede servir para facilitar
la navegación de los usuarios. Asimismo valorar la elaboración
de índices que faciliten la navegación a niveles más profundos
del sitio. Tal es el caso de los cursos, muchos de los cuales se encuentran
ubicados dentro de las instituciones en particular, sin un acceso directo, mantener
los enlaces desde la página principal del sitio a los principales recursos
de información externos como son la National Library of Medicine, Medline,
EBSCO y otros que se consideren colocar allí, rediseñar los mecanismos
de navegación en el sitio, perfeccionar el control estadístico
del uso del sitio mediante la incorporación de encuestas para los usuarios,
cuestionarios de búsquedas insatisfechas, etcétera, crear un boletín
de información sobre actualizaciones en el sitio que facilite el acceso
a los nuevos servicios y contenidos que se encuentren en niveles profundos de
navegación y estudiar las formas de obtener las estadísticas de
acceso a las páginas del sitio que se encuentran en el proxy.
Anexo 1. Total de accesos por países (enero a mayo 2001)
| Total de accesos | País |
| 2031594 | Cuba |
| 454806 | Organizaciones comerciales (.com) |
| 442600 | México |
| 373367 | Red |
| 283913 | España |
| 216821 | Argentina |
| 82383 | Brasil |
| 82296 | Perú |
| 81929 | Colombia |
| 51929 | Chile |
| 34942 | Educación USA |
| 28401 | Uruguay |
| 25000 | Venezuela |
| 21954 | Italia |
| 20817 | República Dominicana |
| 18729 | Canadá |
| 16158 | Alemania |
| 13479 | Portugal |
| 10853 | Ecuador |
| 8759 | Organizaciones sin fines de lucro |
| 8437 | Francia |
| 7262 | Nicaragua |
| 5835 | Suiza |
| 5667 | Bolivia |
| 5584 | Panamá |
| 5545 | Reino Unido |
| 5346 | Suecia |
| 4831 | Holanda |
| 3939 | Guatemala |
| 3541 | Japón |
| 3359 | Bélgica |
| 2314 | Noruega |
| 1468 | Costa Rica |
| 1348 | Paraguay |
| 702 | Australia |
| 654 | República Checa |
| 130 | Finlandia |
| 52 | Internacional |
No pudieron identificarse los países de origen de 2 258 409 accesos al sitio.
In order to study the behavior of navigation in Infomed Web site, it was established the level of access and of visits received at the site. The most visited pages, as well as the point where the navigation is interrupted were identified. Besides, the way in which the visitors navigate was approached and a series of data necessary to redefine the site as a health portal and to make easy the works of architecture was provided. The software known as Webalizer was used to collect the statitstics of access to the site. It was found a trend towards the increase both, in the number of access and in the number of visits to the site, as well as in the access from other countries between June, 2000, to May, 2001. In relation to the analysis of the users having access to and visiting the site, it was known that almost 25 % of the visits come from costumers of the health network, 4 available links with no access were determined in the main page of the site: Help, About Infomed, Health Surveillance and Reference Works. Recommendations were made to improve the access to the information resources existing in the site, the navigation mechanisms and the statistical control of the site, as well as to create mechanisms of dissemination of the contents of the site and to process the statistics of the access that are in the proxy.
Subject headings:INTERNET/utilization;INFORMATION SERVICES
Recibido: 25 de febrero del 2002
Aprobado: 6 de marzo del 2002
Lic. Adrián Coutin Domínguez
Calle N No. 110 e/ M y N. El Vedado Plaza de la Revolución. Ciudad
de La Habana. Cuba.